貼心的物業服務是構建業主與物業和諧相處的根本,也是彰顯物業人全心全意為業主服務、細心周到為業主著想的理念和途徑。
2018年5月1日,值此五一國際勞動節來臨之際,華源·貝鳥語城管理處緊貼業主實際需求,圍繞業主日常生活所需,特開展了“貝鳥語城第一屆便民服務日”活動。“沒有大事怎能驚動您,免費磨刀、免費補鞋、免費理發、免費補衣服、免費配鑰匙、免費量血壓、免費自行車打氣,統統都是沒費,您還在等什么?”。早上10點剛到,活動現場還沒有布置好,一波又一波的業主便提著大包小包來到了活動現場。原計劃11點開始的活動在10點30便拉開了帷幕。在現場工作人員的有序引導下,工作人員磨刀的磨刀,理發的理發,一切都有條不穩的進行著。隨著人流量的不斷加大,現場的工作也是越加忙碌。據不完全統計,現場高峰時期參與人數一度達到了200多人,幾乎快堵塞了人行通道。
本次活動共歷時三個半小時,除了理發、配鑰匙、補鞋是從市場上請的專業人士外,補衣服、量血壓、磨菜刀剪刀等活動項目都是管理處內部員工。同時,考慮到天氣炎熱問題,管理處充分準備了純凈水、太陽扇、折疊椅,此外為了應對突發情況,管理處提前制定了應急預案,配備了藿香正氣水等防暑藥品。整場活動下來,物業員工沒有一絲休息,沒有一絲懈怠,廣大業主也紛紛對物業舉辦此次活動表示肯定和贊揚。
貝鳥語城管理處將認真貫徹公司“貼心服務,暖心服務,愛到家的服務”的服務宗旨,秉持家園文化發展理念,把物業與業主的常規互動作為物業日常服務中的重要方式。在接下來的物業服務中,管理處將開展全方位、多層次、高頻次的社區文化活動,以此來增強業主與物業的粘合性,增強物業業主一家親的服務理念,提升業主的居住幸福感和自豪感。