“你用暖 我用心” 優質服務獲用戶點贊

“你用暖 我用心”，華源熱力始終將用戶冷暖裝在心中，以優質服務贏得用戶接連稱贊。臨近年末歲尾，鳳舞花園5-2-102室業主將一封溢滿贊揚的感謝信送到了熱力公司，感謝公司員工冒著嚴寒上門檢修及時解決用暖問題，對華源熱力以高效服務推進小區采暖工作持續向好表達了深深的感激之情。

在此次服務過程中，轄區保全二廠維修人員王彥虎在接到派單任務后，立即與用戶溝通“把脈”，初步定位問題癥結。針對該用戶家中供暖溫度常年不穩定且自本次采暖期開始溫度又持續走低的情況，對各環節進行了全面檢查，通過清洗疏通堵塞的濾網，使室內溫度回升。服務無小事，細節暖人心。完成入戶維修后，王彥虎通過電話回訪了解用戶室溫提升情況，考慮到用戶帶著孩子冬季出行不便，又親自送去密封條，確保室內溫度穩定，讓用戶在深冬中感受到華源熱力熱情服務的“攝氏度”。

冬季供暖采暖是事關廣大人民群眾切身利益和社會穩定的重大民生工作，華源熱力牢固樹立“以用戶為中心”服務理念，把供熱保障和用戶服務融入到每一個工作細節。自2020-2021年度采暖期開始以來，華源熱力以加強內部培訓、規范操作管理、優化運行指標等措施為抓手，多措并舉力保安全生產和服務質量提升，為轄區居民安全過冬筑起溫暖防線。熱力人以細心、熱心、用心的服務和精湛的專業技術換來了用戶持續肯定，以責任擔當和務實篤實的工作作風讓“家家熱”品牌熠熠生輝。榮譽賦予使命，使命激勵擔當。我們將一如既往抓服務、全面學習抓技術，以“三為”文化為引領，堅持用戶服務“五零”原則，充分發揮智慧供熱優勢，全力打造有品質、有溫度的供熱品牌，當好轄區居民的“用熱管家”。